Devoluciones y Cambios
Todos nuestros productos son 100% originales. Aceptamos cambios únicamente cuando el producto llega fallado, dañado o incorrecto.
Cambios por producto fallado o incorrecto
Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si recibís algo dañado, con defecto de fabricación o distinto a lo que pediste, lo resolvemos sin costo ni vueltas. Contactanos por WhatsApp con foto del producto y número de pedido, y lo solucionamos a la brevedad.
Casos aceptados
- Producto vencido o próximo a vencer
- Producto en mal estado o dañado al recibirlo
- Producto incorrecto (distinto al pedido)
- Producto con defecto de fabricación
- Producto con el precinto de seguridad roto al recibirlo
Casos no aceptados
- Producto ya abierto y consumido (sin defecto)
- Arrepentimiento de compra o cambio de opinión
- Productos sin su packaging original
- Sabor o variante elegida incorrectamente por el cliente
- Productos adquiridos en otra tienda
¿Cómo gestionar una devolución?
Contactanos por WhatsApp
Escribinos al +54 9 2213 08-6601 explicando el motivo de la devolución. Adjuntá una foto del producto y el número de pedido.
Evaluamos tu caso
Nuestro equipo revisa la situación y te confirma si aplica el cambio o la devolución en menos de 24 horas hábiles.
Coordinamos la logística
Si el motivo es un producto fallado, dañado o incorrecto, gestionamos el retiro y el reenvío sin costo para vos.
Cambio o reembolso
Realizamos el cambio por el producto correcto o el reembolso según corresponda. El reembolso se procesa en el mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Plazo de gestión
Una vez aprobada la devolución, los cambios se concretan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos se acreditan en 5 a 10 días hábiles según el medio de pago utilizado.
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